সোমালিয়ায় আপনার ফোনে সিগন্যাল বার দেখা গেলেও ডেটা না থাকলে, প্রায় সব ক্ষেত্রেই সমস্যার সমাধান হলো Data Roaming চালু করা। আপনার ফোনের Cellular সেটিংসে হোম লাইনে নয়, Openline লাইনে Data Roaming ON করুন। এরপর Cellular Data হিসেবে Openline নির্বাচিত আছে কি না নিশ্চিত করুন।

সম্পূর্ণ চেকলিস্ট

  1. Openline লাইনের জন্য Data Roaming ON করুন।
  2. Cellular Data হিসেবে Openline সেট করুন।
  3. Airplane mode বন্ধ রাখুন। এরপর নতুন করে নেটওয়ার্ক রেজিস্ট্রেশনের জন্য অল্প সময়ের জন্য এটি চালু করে আবার বন্ধ করুন।
  4. ৬০ সেকেন্ড পরেও সেটিংস কার্যকর না হলে ফোনটি Restart করুন।
  5. APN: iPhone-এ এটি খালি রাখুন। Android-এ সাধারণত এটি নিজে থেকেই সেট হয়ে যায়, তবে অ্যাপে বলা হলে openline লিখে সেট করতে পারেন।

উপরের কোনো পদ্ধতিই কাজ না করলে, আপনি সম্ভবত পার্টনার কভারেজের বাইরে কোনো এলাকায় আছেন—আমাদের কভারেজ দেয় Hormuud ও Somtel; মোগাদিশু, হারগেইসা ও বসাসোতে LTE আছে, তবে দেশের বড় অংশে কোনো কভারেজ নেই। কয়েকশো মিটার এগিয়ে গিয়ে আবার চেষ্টা করুন।

এখনও সমস্যা মিটছে না?

Openline সাপোর্ট ২৪/৭ আপনার পাশে আছে। নিচের যেকোনো চ্যানেলে যোগাযোগ করুন:

আমাদের লেখার সময় আপনার পারচেজ কোড (আমরা ইমেইলে যে OL-… কোড পাঠিয়েছি) দিন। eSIM আগেই ইনস্টল করা থাকলে এর ICCID-ও দিন (Settings → Cellular → Openline লাইনে ট্যাপ করুন)। এতেই আমরা আপনার প্ল্যান খুঁজে বের করে সমস্যা বুঝতে পারব, বারবার প্রশ্ন করতে হবে না।