Als je balkjes ziet maar geen data hebt in Somalië, ligt de oplossing bijna altijd bij de schakelaar voor Dataroaming. Zet op de Openline-lijn, niet je eigen lijn, Dataroaming AAN in de mobiele instellingen van je telefoon. Bevestig daarna dat Openline is geselecteerd bij Mobiel.

Volledige checklist

  1. Dataroaming AAN voor de Openline-lijn.
  2. Mobiel ingesteld op Openline.
  3. Vliegtuigmodus uit en daarna even aan en weer uit zetten om opnieuw te registreren.
  4. Herstart de telefoon als de schakelaar na 60 seconden nog niets doet.
  5. APN: laat dit leeg op iPhone. Op Android moet het automatisch worden ingesteld, maar je kunt het op openline zetten als de app dat vraagt.

Als geen van bovenstaande werkt, zit je waarschijnlijk in een gebied zonder partnerdekking. Hormuud en Somtel zorgen voor ons bereik; LTE in Mogadishu, Hargeisa en Bosaso; grote delen van het land hebben geen dekking. Loop een paar honderd meter en probeer het opnieuw.

Kom je er nog niet uit?

Het Openline-supportteam is 24/7 bereikbaar via deze kanalen:

Vermeld in je bericht je aankoopcode (de OL-…-code die we je per e-mail hebben gestuurd) en, als de eSIM al is geïnstalleerd, de ICCID (Instellingen → Mobiel → tik op de Openline-lijn). Daarmee kunnen we je abonnement snel vinden en het probleem uitzoeken, zonder heen-en-weer gemail.