Hvis du har signal, men ikke data i Somalia, skyldes det nesten alltid innstillingen for Dataroaming. På Openline-linjen, ikke hjemlinjen, slår du på Dataroaming i telefonens mobilinnstillinger. Kontroller deretter at Openline er valgt som Mobildata.
Komplett sjekkliste
- Dataroaming PÅ for Openline-linjen.
- Mobildata satt til Openline.
- Flymodus av. Slå den deretter kort på og av for å tvinge fram ny registrering.
- Start på nytt telefonen hvis innstillingen ikke virker etter 60 sekunder.
- APN: La feltet stå tomt på iPhone. På Android skal den settes automatisk, men du kan sette den til
openlinehvis appen ber deg om det.
Hvis ingenting av dette hjelper, er du sannsynligvis i et område uten dekning hos partneren. Hormuud og Somtel står for dekningen vår. Du får LTE i Mogadishu, Hargeisa og Bosaso, mens store deler av landet ikke har dekning. Flytt deg noen hundre meter og prøv igjen.
Står du fortsatt fast?
Kundestøtten i Openline er tilgjengelig 24/7 via disse kanalene:
- Live chat — i Openline-appen eller på openline.com
- E-post — ask@openline.com
- WhatsApp — wa.me/15554842461
- Messenger — m.me/askopenline
- Kontaktskjema — openline.com/contact
- DM på sosiale medier — @askopenline på X, Instagram, Facebook, YouTube, TikTok
Når du tar kontakt, oppgir du kjøpskoden din (OL-…-koden vi sendte deg på e-post). Hvis eSIM-en allerede er installert, oppgir du også ICCID-en (Innstillinger → Mobildata → trykk på Openline-linjen). Da har vi det vi trenger for å finne pakken din og finne feilen uten at vi må spørre deg om en masse.