Ако виждате чертички, но нямате данни в Сомалия, решението почти винаги е превключвателят Data Roaming. За линията на Openline, а не за домашната ви линия, включете Data Roaming в настройките за мобилна връзка на телефона. След това потвърдете, че Openline е избрана за Cellular Data.

Пълен списък за проверка

  1. Data Roaming е включено за линията на Openline.
  2. Cellular Data е зададено на Openline.
  3. Режимът на полет е изключен. След това го включете и изключете за кратко, за да се извърши ново регистриране.
  4. Рестартирайте телефона, ако превключвателят не подейства след 60 секунди.
  5. APN: на iPhone го оставете празно. На Android той трябва да се настрои автоматично, но можете да го зададете на openline, ако приложението ви каже така.

Ако нищо от горното не помогне, вероятно сте в зона без покритие на партньорите. Работим с Hormuud и Somtel; LTE в Могадишо, Харгейса и Босасо; големи части от страната нямат покритие. Придвижете се на няколкостотин метра и опитайте отново.

Все още имате проблем?

Свържете се с поддръжката на Openline 24/7 по някой от тези начини:

Когато ни пишете, посочете своя код за покупка (кодът OL-…, който ви изпратихме по имейл) и, ако eSIM вече е инсталирана, нейния ICCID (Settings → Cellular → докоснете линията на Openline). Това е достатъчно, за да намерим вашия план и да установим проблема без излишна размяна на съобщения.