De Bali até Nusa Penida e as Ilhas Gili, a cobertura da Openline varia: Denpasar e Ubud têm 4G/5G em todos os lugares, Nusa Penida tem 4G parcial e algumas praias isoladas têm só 3G. Com os SIMs locais é igual — é questão de cobertura, não nossa.

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Ao entrar em contato, informe seu código de compra (o código OL-… que enviamos por e-mail) e, se o eSIM já estiver instalado, o ICCID dele (Ajustes → Celular → toque na linha da Openline). Assim a gente encontra seu plano e identifica o problema sem ficar trocando várias mensagens.