Se você estiver com sinal, mas sem dados na Líbia, a solução quase sempre é o Roaming de Dados. Na linha da Openline — não na sua linha de origem — ative o Roaming de Dados nas configurações de celular do seu aparelho. Depois, confirme que a Openline está selecionada em Dados Celulares.

Checklist completo

  1. Roaming de Dados ativado para a linha da Openline.
  2. Dados Celulares definidos como Openline.
  3. Modo avião desativado; depois ative e desative-o brevemente para forçar um novo registro na rede.
  4. Reinicie o aparelho se a opção não fizer efeito depois de 60 segundos.
  5. APN: deixe em branco no iPhone; no Android ele deve ser configurado automaticamente, mas você pode definir como openline se o app orientar isso.

Se nada disso funcionar, você provavelmente está em uma área sem cobertura dos parceiros — a Libyana e a Al-Madar nos atendem; LTE em Trípoli, Benghazi e Misrata; conflitos regionais podem causar quedas de sinal. Ande algumas centenas de metros e tente de novo.

Ainda com dúvidas?

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Ao entrar em contato, informe seu código de compra (o código OL-… que enviamos por e-mail) e, se o eSIM já estiver instalado, o ICCID dele (Ajustes → Celular → toque na linha da Openline). Assim a gente encontra seu plano e identifica o problema sem ficar trocando várias mensagens.