Se você tem sinal mas não tem dados em Aruba, a solução quase sempre é o Roaming de Dados. Na linha da Openline (não na sua linha de origem), ative o Roaming de Dados nas configurações de celular do seu aparelho. Depois, confirme se a Openline está selecionada em Dados Celulares.

Checklist completo

  1. Roaming de Dados ativado para a linha da Openline.
  2. Dados Celulares configurado para a Openline.
  3. Modo Avião desativado; depois, ative e desative rapidamente para forçar um novo registro na rede.
  4. Reinicie o celular se a opção não fizer efeito em 60 segundos.
  5. APN: no iPhone, deixe em branco; no Android, ele deve se configurar sozinho, mas você pode defini-lo como openline se o app pedir.

Se nada disso funcionar, você provavelmente está em uma área sem cobertura dos parceiros. A SETAR é nossa parceira e cobre a ilha inteira com LTE; Aruba é um dos países em que o roaming do plano de origem nos Países Baixos pode ser surpreendentemente caro, então vale a pena ter um plano dedicado da Openline. Ande algumas centenas de metros e tente de novo.

Ainda com dúvidas?

Fale com o suporte da Openline 24 horas por dia, 7 dias por semana, por qualquer um destes canais:

Ao entrar em contato, informe seu código de compra (o código OL-… que enviamos por e-mail) e, se o eSIM já estiver instalado, o ICCID dele (Ajustes → Celular → toque na linha da Openline). Assim a gente encontra seu plano e identifica o problema sem ficar trocando várias mensagens.