Pokud máte signál, ale data nefungují, řešením je téměř vždy přepínač Datový roaming. U linky Openline – nikoli u své domácí linky – zapněte v nastavení mobilních dat v telefonu Datový roaming. Poté ověřte, že je jako Mobilní data vybrána linka Openline.
Kompletní kontrolní seznam
- Datový roaming zapnutý u linky Openline.
- Mobilní data nastavená na Openline.
- Režim letadlo vypnutý. Pak jej na chvíli zapněte a vypněte, aby se telefon znovu zaregistroval.
- Restartujte telefon, pokud se přepínač po 60 sekundách neprojeví.
- APN: na iPhonu ji nechte prázdnou. Na Androidu by se měla nastavit automaticky, ale pokud vám to aplikace doporučí, můžete zadat
openline.
Pokud žádný z výše uvedených kroků nepomůže, pravděpodobně jste v oblasti bez pokrytí partnerské sítě. V Burkině Faso nás zajišťují Orange BF a Moov Africa. Očekávejte LTE v Ouagadougou a Bobo-Dioulassu, ale na meziměstských trasách 3G. Popojděte pár stovek metrů a zkuste to znovu.
Pořád si nevíte rady?
Podpora Openline je vám k dispozici 24/7 prostřednictvím kteréhokoli z těchto kanálů:
- Živý chat — v aplikaci Openline nebo na openline.com
- E-mail — ask@openline.com
- WhatsApp — wa.me/15554842461
- Messenger — m.me/askopenline
- Kontaktní formulář — openline.com/contact
- Přímé zprávy na sociálních sítích — @askopenline na platformách X, Instagram, Facebook, YouTube a TikTok
Když nám napíšete, uveďte svůj nákupní kód (kód OL-…, který jsme vám poslali e-mailem) a, pokud už je eSIM nainstalovaná, také její ICCID (Nastavení → Mobilní data → klepněte na linku Openline). Díky tomu snadno najdeme váš tarif a potíž vyřešíme bez zdlouhavého dopisování.