Pokud máte v Hongkongu signál, ale nefungují vám data, řešením je téměř vždy přepínač Datový roaming. Na lince Openline, ne na vaší domácí lince, zapněte Datový roaming v nastavení mobilních dat telefonu. Poté ověřte, že je jako Mobilní data vybrán Openline.

Kompletní kontrolní seznam

  1. Datový roaming zapnutý pro linku Openline.
  2. Mobilní data nastavená na Openline.
  3. Režim letadlo vypnutý. Poté jej na chvíli zapněte a vypněte, aby se vynutilo nové připojení.
  4. Restartujte telefon, pokud se přepínač po 60 sekundách neprojeví.
  5. APN: na iPhonu nechte pole prázdné. Na Androidu by se mělo nastavit automaticky, ale pokud vás k tomu aplikace vyzve, zadejte openline.

Pokud žádný z výše uvedených kroků nepomůže, pravděpodobně se nacházíte v oblasti bez pokrytí partnerské sítě. V Hongkongu nás obsluhují CSL a 3 HK; 5G má husté pokrytí po celém SAR včetně tunelů MTR, lanovky na Victoria Peak a ostrova Lantau. Přesuňte se o pár set metrů a zkuste to znovu.

Pořád si nevíte rady?

Podpora Openline je vám k dispozici 24/7 prostřednictvím kteréhokoli z těchto kanálů:

Když nám napíšete, uveďte svůj nákupní kód (kód OL-…, který jsme vám poslali e-mailem) a, pokud už je eSIM nainstalovaná, také její ICCID (Nastavení → Mobilní data → klepněte na linku Openline). Díky tomu snadno najdeme váš tarif a potíž vyřešíme bez zdlouhavého dopisování.