Pokud máte v Namibii signál, ale žádná data, řešením bývá téměř vždy přepínač Datový roaming. Na lince Openline, ne na vaší domácí lince, zapněte v nastavení mobilní sítě telefonu Datový roaming. Poté ověřte, že je pro Mobilní data vybrán Openline.
Kompletní kontrolní seznam
- Datový roaming zapnutý pro linku Openline.
- Mobilní data nastavená na Openline.
- Režim v letadle vypněte, poté jej na chvíli zapněte a vypněte, aby se vynutila nová registrace.
- Restartujte telefon, pokud se přepínač po 60 sekundách neprojeví.
- APN: na iPhonu jej nechte prázdné; na Androidu by se mělo nastavit automaticky, ale můžete jej nastavit na
openline, pokud vás k tomu aplikace vyzve.
Pokud žádný z kroků výše nepomůže, pravděpodobně se nacházíte v oblasti bez pokrytí partnerské sítě. V Namibii využíváme sítě MTC a TN Mobile; LTE je k dispozici ve Windhoeku, Swakopmundu, Walvis Bay a podél silnice B1. Přesuňte se o několik set metrů a zkuste to znovu.
Pořád si nevíte rady?
Podpora Openline je vám k dispozici 24/7 prostřednictvím kteréhokoli z těchto kanálů:
- Živý chat — v aplikaci Openline nebo na openline.com
- E-mail — ask@openline.com
- WhatsApp — wa.me/15554842461
- Messenger — m.me/askopenline
- Kontaktní formulář — openline.com/contact
- Přímé zprávy na sociálních sítích — @askopenline na platformách X, Instagram, Facebook, YouTube a TikTok
Když nám napíšete, uveďte svůj nákupní kód (kód OL-…, který jsme vám poslali e-mailem) a, pokud už je eSIM nainstalovaná, také její ICCID (Nastavení → Mobilní data → klepněte na linku Openline). Díky tomu snadno najdeme váš tarif a potíž vyřešíme bez zdlouhavého dopisování.