Als je wel bereik hebt maar geen data in Namibië, ligt de oplossing bijna altijd bij de Dataroaming-schakelaar. Zet op de Openline-lijn — niet op je primaire lijn — Dataroaming AAN in de mobiele instellingen van je telefoon. Bevestig daarna dat Openline is geselecteerd als Mobiele data.

Volledige checklist

  1. Dataroaming AAN voor de Openline-lijn.
  2. Mobiele data ingesteld op Openline.
  3. Vliegtuigmodus uit, daarna even aan en weer uit zetten om opnieuw te registreren.
  4. Herstart de telefoon als de schakelaar na 60 seconden niet werkt.
  5. APN: laat dit leeg op iPhone. Op Android zou het automatisch moeten worden ingesteld, maar je kunt het op openline zetten als de app dat vraagt.

Als niets hiervan werkt, zit je waarschijnlijk in een gebied zonder partnerdekking. MTC en TN Mobile werken met ons samen; LTE in Windhoek, Swakopmund, Walvis Bay en langs de B1. Verplaats je een paar honderd meter en probeer het opnieuw.

Kom je er nog niet uit?

Het Openline-supportteam is 24/7 bereikbaar via deze kanalen:

Vermeld in je bericht je aankoopcode (de OL-…-code die we je per e-mail hebben gestuurd) en, als de eSIM al is geïnstalleerd, de ICCID (Instellingen → Mobiel → tik op de Openline-lijn). Daarmee kunnen we je abonnement snel vinden en het probleem uitzoeken, zonder heen-en-weer gemail.