Hvis du har signal, men ingen data, på Madagaskar, skyldes det næsten altid indstillingen Dataroaming. På Openline-linjen, ikke dit teleselskabs linje, skal du slå Dataroaming TIL i telefonens mobilnetindstillinger. Bekræft derefter, at Openline er valgt som Mobilnet.
Fuld tjekliste
- Dataroaming TIL for Openline-linjen.
- Mobilnet sat til Openline.
- Flytilstand slået fra, og slå den kort til og fra igen for at tvinge en ny registrering.
- Genstart telefonen, hvis indstillingen ikke virker efter 60 sekunder.
- APN: Lad feltet stå tomt på iPhone. På Android skal den konfigureres automatisk, men du kan sætte den til
openline, hvis appen beder dig om det.
Hvis ingen af ovenstående virker, er du sandsynligvis i et område uden dækning fra vores partnere. Telma og Orange Madagascar fører os; LTE i Antananarivo, Toamasina, Antsirabe og Nosy Be. Gå et par hundrede meter, og prøv igen.
Sidder du stadig fast?
Du kan kontakte Openline support 24/7 via en af disse kanaler:
- Livechat — i Openline-appen eller på openline.com
- E-mail — ask@openline.com
- WhatsApp — wa.me/15554842461
- Messenger — m.me/askopenline
- Kontaktformular — openline.com/contact
- Beskeder på sociale medier — @askopenline på X, Instagram, Facebook, YouTube, TikTok
Når du skriver til os, så oplys din købskode (OL-…-koden, vi har sendt til din e-mail). Hvis eSIM'et allerede er installeret skal du også oplyse dets ICCID (Indstillinger → Mobilnet → tryk på Openline-linjen). Det er nok til at vi kan finde din pakke og fejlfinde uden at skulle skrive frem og tilbage.