Eine eSIM (eingebettete SIM) ist ein kleiner Chip in deinem Handy, der digitale SIM-Profile speichern kann. Anders als eine Plastik-SIM-Karte, die du einlegst, wird eine eSIM eingerichtet, indem du ein Profil herunterlädst – meist durch Scannen eines QR-Codes.
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Gib in deiner Nachricht bitte deinen Kaufcode an (der OL-…-Code, den wir dir per E-Mail geschickt haben) und, falls die eSIM schon installiert ist, ihre ICCID (Einstellungen → Mobilfunk → tippe auf die Openline-Leitung). Damit finden wir deinen Tarif und können das Problem klären, ohne lange nachzufragen.