Una eSIM (SIM integrada) es un pequeño chip incorporado en tu teléfono que puede alojar perfiles de SIM digitales. A diferencia de una tarjeta SIM física que se introduce en el teléfono, una eSIM se aprovisiona al descargar un perfil, normalmente escaneando un código QR.
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Cuando nos escribas, indícanos tu código de compra (el código OL-… que te enviamos por correo electrónico) y, si la eSIM ya está instalada, su ICCID (Ajustes → Datos móviles → toca la línea de Openline). Con eso podremos localizar tu plan y diagnosticar el problema sin idas y venidas.