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Alles, was du über Openline wissen musst

Suche nach einer Frage, einem Gerät oder einem Land und erhalte in Sekunden eine klare Antwort. Dafür sorgen 2.700+ Artikel, die das Openline-Team aktuell hält. Jeder Tarif kommt als Kaufcode, den du selbst einlösen, für später aufbewahren oder verschenken kannst – jederzeit und überall.

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Kategorien

 

Zahlung & Abrechnung

Anleitungen & How-tos Fehlerbehebung 79 Artikel
  • Welche Zahlungsmethoden akzeptiert Openline?
    Karten: Visa, Mastercard, American Express, Discover, JCB, UnionPay, Diners Club, Maestro, Cartes Bancaires.
    Zahlung & Abrechnung
  • Kann ich Openline mit Kryptowährung bezahlen?
    Ja. Wähle beim Checkout Krypto und dann eine Währung. Derzeit akzeptieren wir: - Bitcoin (BTC) - Ethereum (ETH) - XRP - Tether (USDT) in…
    Zahlung & Abrechnung
  • In welchen Währungen kann ich bezahlen?
    Der Shop zeigt Preise nach Möglichkeit in deiner Währung an. Unterstützte Anzeigewährungen sind unter anderem USD, EUR, GBP, CAD, AUD, NZD…
    Zahlung & Abrechnung
  • Erhebt Openline Mehrwertsteuer bzw. Umsatzsteuer?
    Je nach deinem Rechnungsland kann Openline Mehrwertsteuer, GST oder eine lokale Umsatzsteuer im Preis ausweisen.
    Zahlung & Abrechnung
  • Wo finde ich meinen Beleg / meine Rechnung?
    Jede Openline-Bestellung erzeugt zwei Dokumente: den Kaufcode (den du einlöst) und den Beleg (den du ablegst).
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  • Wie bekomme ich eine MwSt.-Rechnung mit Firmendaten?
    Melde dich an und gehe zu Konto → Rechnungsdaten. 2. Trage deinen Firmennamen, deine Adresse und deine USt-IdNr. / Steuernummer ein. 3.
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  • Wie sieht Openlines Rückerstattungsrichtlinie aus?
    Wir erstatten dir den vollen Betrag in diesen Fällen: - Du hast bezahlt, die eSIM aber nicht installiert.
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  • Wie lange dauert eine Rückerstattung bei Openline?
    Karten: 5–10 Werktage, bis die Rückerstattung auf deinem Kontoauszug erscheint. Das hängt von deiner Bank ab. - PayPal: 1–5 Werktage.
    Zahlung & Abrechnung
  • Meine Karte wurde abgelehnt – was jetzt?
    Häufige Gründe und schnelle Lösungen: - Rechnungsadresse stimmt nicht überein. Prüfe, ob die PLZ mit der Angabe bei deiner Bank…
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  • Kann ich mit Apple Pay bezahlen?
    Ja. Wähle beim Checkout auf dem iPhone, iPad oder Mac (Safari) Apple Pay. Die Zahlung wird mit Face ID / Touch ID bestätigt, und der Beleg…
    Zahlung & Abrechnung
  • Kann ich mit Google Pay bezahlen?
    Ja. Wähle beim Checkout auf Android oder im Web Google Pay. Es gilt der übliche Bestätigungsablauf von Google Pay.
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  • Kann ich mit PayPal bezahlen?
    Ja. Wähle beim Checkout PayPal. Du wirst zum Login weitergeleitet und musst die Zahlung bestätigen.
    Zahlung & Abrechnung
  • Akzeptiert Openline Prepaid-Karten?
    Die meisten Visa/Mastercard-Prepaid-Karten funktionieren. Manche regional beschränkten Prepaid-Karten oder solche, die nur eine Währung…
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  • Akzeptiert Openline virtuelle Karten oder Einwegkarten?
    Ja — Revolut, Wise, Curve, Privacy.com und ähnliche funktionieren alle. Achte darauf, dass die Karte nicht als „nur für Spenden“ oder…
    Zahlung & Abrechnung
  • Welche Kryptowährungen akzeptiert Openline?
    Bitcoin (BTC-Mainnet), Ethereum (ETH-Mainnet), XRP (XRP Ledger), USDT (Ethereum, Tron TRC-20, Solana).
    Zahlung & Abrechnung
  • Wie lange dauert die Bestätigung von Krypto-Zahlungen?
    BTC: meist 1–3 Bestätigungen, 10–30 Minuten. ETH: meist Sekunden bis wenige Minuten. XRP: Sekunden.
    Zahlung & Abrechnung
  • Kann ich Openline mit USDC bezahlen?
    Noch nicht – die Unterstützung für USDC ist in Planung. Derzeit unterstützen wir USDT als Stablecoin.
    Zahlung & Abrechnung
  • Kann ich Openline über das Lightning Network bezahlen?
    Noch nicht. Im Moment nur On-Chain-BTC. Lightning ist in Planung. Der Openline-Support ist rund um die Uhr (24/7) für dich da, und zwar…
    Zahlung & Abrechnung
  • Gibt es versteckte Gebühren bei Openline-Tarifen?
    Nein. Der Preis, den du im Checkout siehst, ist der Preis, den du zahlst – inklusive Steuern, wo es vorgeschrieben ist.
    Zahlung & Abrechnung
  • Ändert sich der Preis während des Checkouts?
    Nur, wenn du während des Checkouts die Währung wechselst – das betrifft dann nur die Anzeige.
    Zahlung & Abrechnung
  • Kann ich mehrere Rabattcodes verwenden?
    Pro Bestellung ist ein Rabattcode möglich. Wenn ein Code nicht angewendet wird, liegt das meist daran, dass er nicht zum Tarif passt…
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  • Gibt es einen Studentenrabatt?
    Derzeit nicht – dafür bieten wir regelmäßig saisonale Aktionen an, und das Empfehlungsguthaben lässt sich mit anderen Angeboten…
    Zahlung & Abrechnung
  • Gibt es einen Rabatt für Militärangehörige?
    Derzeit gibt es keinen dauerhaften Rabatt. Wenn du für eine Einheit oder Organisation einkaufst, schreib an ask@openline.com wegen…
    Zahlung & Abrechnung
  • Rechnet ihr in USD oder in Landeswährung ab?
    Preise werden, wo möglich, in deiner Landeswährung angezeigt. Die tatsächliche Abbuchung erfolgt in der Währung, die dein Kartenaussteller…
    Zahlung & Abrechnung
  • Warum wurde eine kleine Vormerkung angezeigt, die wieder verschwunden ist?
    Manche Banken autorisieren zur Kartenprüfung vorab 0 $ oder 1 $. Dieser Betrag verfällt nach 1–3 Werktagen und wirkt sich nicht auf dein…
    Zahlung & Abrechnung
  • Warum wurde mein Konto in einer anderen Währung belastet als angezeigt?
    Dein Kartenaussteller hat möglicherweise zu seinem eigenen Wechselkurs umgerechnet.
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  • Kann ich ein Firmen- bzw. Mengenangebot bekommen?
    Ja – schreib an ask@openline.com und nenne das erwartete Volumen, die Tarifarten und die Reiseziele.
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  • Kann ich per Banküberweisung / SEPA zahlen?
    Ja, für Geschäftskonten und große Bestellungen. Privatkonten zahlen per Karte, Wallet, PayPal oder Krypto.
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  • Bietet ihr Zahlungsziele von 30 Tagen (Net-30) an?
    Verfügbar für genehmigte Geschäftskonten. Bewirb dich unter openline.com/business.
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  • Kann ich einen Beleg ohne Namen erhalten?
    Ja – Belege gehen standardmäßig an deine Konto-E-Mail-Adresse. Wenn ein Firmenname darauf erscheinen soll, aktualisiere vor dem Abschluss…
    Zahlung & Abrechnung
  • Kann ich die Zahlung auf zwei Methoden aufteilen?
    Derzeit nicht. Verwende pro Bestellung eine Zahlungsmethode; du kannst aber verschiedene Bestellungen mit unterschiedlichen Methoden…
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  • Sind meine Zahlungsdaten sicher gespeichert?
    Wir tokenisieren Zahlungen über Zahlungsdienstleister mit PCI-DSS Level 1. Openline-Systeme speichern deine Kartennummer oder den CVV nie.
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  • Kann ich eine gespeicherte Zahlungsmethode entfernen?
    Ja – Konto → Abrechnung → Gespeicherte Zahlungsmethoden → Entfernen. Der Openline-Support ist rund um die Uhr (24/7) für dich da, und zwar…
    Zahlung & Abrechnung
  • Warum war meine Krypto-Zahlung zu niedrig?
    Die Netzwerkgebühren schwanken. Sende deshalb den exakten Rechnungsbetrag plus genug für die Netzwerkgebühren.
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  • Warum wurde bei meiner Krypto-Zahlung für Openline ein paar Cent zu wenig bezahlt?
    Krypto-Netzwerkgebühren schmälern den Betrag, der tatsächlich in der Ziel-Wallet ankommt.
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  • Wie lange dauert die BTC-Bestätigung bei einer Openline-Bestellung?
    Im Bitcoin-Mainnet dauern 1–3 Bestätigungen bei einer üblichen Gebühr 10–30 Minuten.
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  • Wie lange dauert die Ethereum-Bestätigung?
    Ethereum braucht je nach Gasgebühr einige Sekunden bis wenige Minuten. Openline gibt die eSIM nach 1 Bestätigung auf der Ziel-Blockchain…
    Zahlung & Abrechnung
  • Wie geht Openline mit Kursabweichungen bei Stablecoins um?
    Bei USDT-Zahlungen fixieren wir den USD-Äquivalenzpreis in dem Moment, in dem du zum Checkout gehst.
    Zahlung & Abrechnung
  • Kann ich eine Rückerstattung auf eine andere Krypto-Wallet erhalten als die, von der ich bezahlt habe?
    Ja. Schreib an ask@openline.com mit der ursprünglichen Transaktions-ID und der Wallet-Adresse, an die die Rückerstattung gehen soll.
    Zahlung & Abrechnung
  • Berechnet Openline Gebühren für die Währungsumrechnung?
    Nein. Preise werden nach Möglichkeit in deiner Landeswährung angezeigt. Rechnet dein Kartenaussteller um, gilt dessen Wechselkurs.
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  • Warum ist meine Klarna-Bestellung bei Openline fehlgeschlagen?
    Klarna legt je nach Land Mindestbeträge fest und lehnt Bestellungen ab, wenn das Land der Lieferadresse nicht mit dem Land des…
    Zahlung & Abrechnung
  • Warum hängt meine iDEAL-Bestellung bei Openline bei „in Bearbeitung“ fest?
    iDEAL braucht am Wochenende manchmal bis zu 15 Minuten. Hängt die Zahlung länger als eine Stunde fest, schreib an ask@openline.com mit dem…
    Zahlung & Abrechnung
  • Wie beantrage ich eine Firmenbestellung (PO) für Openline?
    Schreib an ask@openline.com mit deinem rechtlichen Firmennamen, deiner USt-IdNr., der PO-Vorlage und dem erwarteten Volumen.
    Zahlung & Abrechnung
  • Kann ich eine einzelne Openline-Bestellung auf mehrere Rechnungen aufteilen?
    Nicht bei Verbraucherbestellungen. Bei Business-Konten kann der Admin Bestellungen gruppieren und monatliche Sammelrechnungen ausstellen.
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  • Warum sehe ich zwei Abbuchungen über Apple Pay für eine Openline-Bestellung?
    Apple Pay zeigt auf deiner Kartenabrechnung manchmal eine Autorisierungssperre und die tatsächliche Belastung.
    Zahlung & Abrechnung
  • Kann ich einen Beleg in einer anderen Sprache als Englisch erhalten?
    Ja. Unter Konto → Abrechnung → Einstellungen wählst du die Rechnungssprache: Englisch, Französisch, Deutsch, Spanisch, Portugiesisch…
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  • Warum wurde meine American-Express-Karte für Openline abgelehnt?
    AmEx markiert manchmal EU-Händler für Karteninhaber außerhalb der EU. Ruf bei AmEx an, um Openline (Bulgarien) freizuschalten, oder nutze…
    Zahlung & Abrechnung
  • Lassen sich Openline-Rabatte mit Empfehlungsguthaben kombinieren?
    Nicht bei derselben Bestellung. Wähle, was höher ist. Nicht genutztes Empfehlungsguthaben bleibt auf deinem Konto für eine künftige…
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  • Wo kann ich frühere Rechnungen herunterladen?
    Unter Konto → Bestellungen findest du deinen vollständigen Verlauf. Jede Bestellung hat eine Schaltfläche „Rechnung herunterladen (PDF)“.
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  • Kann Openline eine Proforma-Rechnung ausstellen, bevor ich bezahle?
    Ja, bei Business-Bestellungen. Schreib deinem Kundenbetreuer oder an ask@openline.com mit Tarifmix, Menge und Rechnungsangaben.
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  • Warum wurde mir MwSt. berechnet, obwohl ich die USt-IdNr. meines Unternehmens eingegeben habe?
    Die USt-IdNr. wird beim Checkout über VIES geprüft. War VIES vorübergehend nicht erreichbar oder enthielt deine ID einen Tippfehler, greift…
    Zahlung & Abrechnung
  • Wie geht Openline mit Rückbuchungen (Chargebacks) um?
    Jede Rückbuchung wird von unserem Abrechnungsteam geprüft. Wir stellen dem Zahlungsabwickler Nachweise zur Leistung bereit, etwa…
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  • Kann ich mehrere Openline-Aktionen in einer Bestellung kombinieren?
    Nein. Pro Bestellung ist nur ein Rabattcode möglich. Empfehlungsguthaben lässt sich dagegen separat mit jeder aktiven Aktion kombinieren.
    Zahlung & Abrechnung
  • Akzeptiert Openline Visa-Kreditkarten?
    Ja. Weltweit akzeptiert. Standard-3DS-Authentifizierung. 1. Lege Tarife auf openline.com in deinen Warenkorb. 2.
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  • Akzeptiert Openline Mastercard-Kreditkarten?
    Ja. Weltweit akzeptiert. 1. Lege Tarife auf openline.com in deinen Warenkorb. 2. Wähle beim Checkout Mastercard-Kreditkarte aus. 3.
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  • Akzeptiert Openline American Express?
    Ja. In den meisten Ländern akzeptiert. Die etwas höhere Bearbeitungsgebühr übernehmen wir. 1.
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  • Akzeptiert Openline Discover?
    Ja. Wird in den USA und ausgewählten Regionen akzeptiert. 1. Lege Tarife auf openline.com in deinen Warenkorb. 2.
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  • Akzeptiert Openline JCB?
    Ja. Wird für Kunden in der Region Japan akzeptiert. 1. Lege Tarife auf openline.com in deinen Warenkorb. 2. Wähle beim Checkout JCB aus. 3.
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  • Akzeptiert Openline UnionPay?
    Ja. Wird für Kunden mit in China ausgestellten Karten akzeptiert. 1. Lege Tarife auf openline.com in deinen Warenkorb. 2.
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  • Akzeptiert Openline Debitkarten (Visa/Mastercard)?
    Ja. Wird wie Kreditkarten akzeptiert. Kann eine zusätzliche 3DS-Authentifizierung erfordern. 1.
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  • Akzeptiert Openline Apple Pay?
    Ja. Der schnellste Checkout auf iOS und Mac. Nutzt deine Standardkarte in Apple Pay. 1. Lege Tarife auf openline.com in deinen Warenkorb.
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  • Akzeptiert Openline Google Pay?
    Ja. Der schnellste Checkout auf Android und Chrome. 1. Lege Tarife auf openline.com in deinen Warenkorb. 2.
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  • Akzeptiert Openline PayPal?
    Ja. In 40+ Ländern verfügbar. Käuferschutz inklusive. 1. Lege Tarife auf openline.com in deinen Warenkorb. 2.
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  • Akzeptiert Openline Banküberweisung (SEPA)?
    Ja. Für Kunden in der EU verfügbar. Die Abwicklung dauert 1–2 Werktage. 1. Lege Tarife auf openline.com in deinen Warenkorb. 2.
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  • Akzeptiert Openline iDEAL?
    Ja. Niederländische Banküberweisung, nahezu in Echtzeit. 1. Lege Tarife auf openline.com in deinen Warenkorb. 2.
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  • Akzeptiert Openline Bancontact?
    Ja. Speziell für Belgien, nahezu in Echtzeit. 1. Lege Tarife auf openline.com in deinen Warenkorb. 2. Wähle beim Checkout Bancontact aus.
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  • Akzeptiert Openline SOFORT / Klarna?
    Ja. Sofortige Banküberweisung in Deutschland, Österreich und ausgewählten EU-Ländern. 1.
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  • Akzeptiert Openline Giropay?
    Ja. Banküberweisung, speziell für Deutschland. 1. Füge Tarife unter openline.com zu deinem Warenkorb hinzu. 2.
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  • Akzeptiert Openline Bitcoin?
    Ja. Nativer On-Chain-BTC wird akzeptiert. Die Abwicklung erfolgt über unseren Zahlungspartner NOWPayments.
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  • Akzeptiert Openline Bitcoin Lightning?
    Ja. Sofortige BTC-Zahlungen über Lightning. Keine Wartezeit für Bestätigungen. 1. Füge Tarife unter openline.com zu deinem Warenkorb hinzu.
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  • Akzeptiert Openline Ethereum?
    Ja. Natives ETH wird akzeptiert. Die Bestätigung dauert in der Regel 5 Minuten. 1.
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  • Akzeptiert Openline USDT (Tether)?
    Ja. Akzeptiert in den Netzwerken TRC-20, ERC-20 und BEP-20. 1. Füge Tarife unter openline.com zu deinem Warenkorb hinzu. 2.
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  • Akzeptiert Openline USDC?
    Ja. Akzeptiert in den Netzwerken Ethereum, Polygon, Solana und Base. 1. Füge Tarife unter openline.com zu deinem Warenkorb hinzu. 2.
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  • Akzeptiert Openline Solana / SOL?
    Ja. Natives SOL wird mit nahezu sofortiger Bestätigung akzeptiert. 1. Füge Tarife unter openline.com zu deinem Warenkorb hinzu. 2.
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  • Akzeptiert Openline Litecoin?
    Ja. Wird akzeptiert. 1. Füge Tarife unter openline.com zu deinem Warenkorb hinzu. 2. Wähle im Checkout Litecoin aus. 3.
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  • Akzeptiert Openline Bitcoin Cash?
    Ja. Wird akzeptiert. 1. Füge Tarife unter openline.com zu deinem Warenkorb hinzu. 2. Wähle im Checkout Bitcoin Cash aus. 3.
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  • Akzeptiert Openline Dogecoin?
    Ja. Wird akzeptiert. 1. Füge Tarife unter openline.com zu deinem Warenkorb hinzu. 2. Wähle beim Checkout Dogecoin aus. 3.
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  • Akzeptiert Openline Alipay?
    Ja. Für chinesische Kundinnen und Kunden über den Web-Checkout akzeptiert. 1. Füge Tarife unter openline.com zu deinem Warenkorb hinzu. 2.
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  • Akzeptiert Openline WeChat Pay?
    Ja. Für chinesische Kundinnen und Kunden über den Web-Checkout akzeptiert. 1. Füge Tarife unter openline.com zu deinem Warenkorb hinzu. 2.
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