El iPhone tiene la opción «Permitir cambio de datos móviles», que cambia automáticamente a tu otra línea cuando la señal es débil. Desactívala: Ajustes → Datos móviles → Datos móviles → desactiva «Permitir cambio de datos móviles». Así evitas cargos sorpresa por roaming en tu línea habitual.
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Cuando nos escribas, indícanos tu código de compra (el código OL-… que te enviamos por correo electrónico) y, si la eSIM ya está instalada, su ICCID (Ajustes → Datos móviles → toca la línea de Openline). Con eso podremos localizar tu plan y diagnosticar el problema sin idas y venidas.