L'iPhone propose l'option « Autoriser la bascule de données cellulaires », qui bascule automatiquement vers votre autre ligne en cas de signal faible. Pour la désactiver : Réglages → Données cellulaires, puis désactivez « Autoriser la bascule de données cellulaires ». Cela évite les frais d'itinérance surprises sur votre ligne principale.
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Lorsque vous nous écrivez, indiquez votre code d'achat (le code OL-… que nous vous avons envoyé par e-mail) et, si l'eSIM est déjà installée, son ICCID (Réglages → Données cellulaires → touchez la ligne Openline). Cela nous suffit pour retrouver votre forfait et établir un diagnostic sans échanges inutiles.