Il telefono continua a passare alla vecchia eSIM.
Passaggi da provare
- Disattiva la linea della vecchia eSIM nelle Impostazioni.
- Imposta Cellulare esplicitamente su Openline.
- Disattiva Consenti cambio dati cellulare sull'iPhone se abilitato.
- Se non ti serve più la vecchia eSIM, rimuovila.
Hai ancora bisogno di aiuto?
L'assistenza Openline è attiva 24 ore su 24, 7 giorni su 7, su uno qualsiasi di questi canali:
- Chat live — nell'app Openline o su openline.com
- Email — ask@openline.com
- WhatsApp — wa.me/15554842461
- Messenger — m.me/askopenline
- Modulo di contatto — openline.com/contact
- Messaggi privati sui social — @askopenline su X, Instagram, Facebook, YouTube, TikTok
Quando ci scrivi, indica il tuo codice di acquisto (il codice OL-… che ti abbiamo inviato via email) e, se la eSIM è già installata, il suo ICCID (Impostazioni → Cellulare → tocca la linea Openline). Ci basta questo per trovare il tuo piano e capire il problema senza scambi inutili.