La fotocamera non mette a fuoco il codice QR di Openline. Il QR è solo un'immagine del tuo codice di acquisto: non ti serve se riesci a ottenere il codice in un altro modo.

Risolvi il problema della fotocamera

  1. Pulisci l'obiettivo della fotocamera.
  2. Aumenta la luminosità dello schermo del dispositivo che mostra il QR.
  3. Tieni il telefono a 15–20 cm di distanza.

Oppure salta il QR

  • Usa la stringa di attivazione manuale — in I miei codici → Mostra stringa di attivazione manuale oppure nell'email di conferma sotto «Inserimento manuale». Incolla entrambi i campi nelle impostazioni eSIM del telefono.
  • Riscatta direttamente il codice di acquisto su openline.com/start dal telefono di destinazione. Il sito genera un file di installazione abbinato a quello specifico dispositivo.
  • Usa il link di installazione con un solo tocco presente nell'email di conferma, se hai iOS 17.4+ o Android 13+ con un produttore compatibile.

Hai ancora bisogno di aiuto?

L'assistenza Openline è attiva 24 ore su 24, 7 giorni su 7, su uno qualsiasi di questi canali:

Quando ci scrivi, indica il tuo codice di acquisto (il codice OL-… che ti abbiamo inviato via email) e, se la eSIM è già installata, il suo ICCID (Impostazioni → Cellulare → tocca la linea Openline). Ci basta questo per trovare il tuo piano e capire il problema senza scambi inutili.