La linea Openline è scomparsa da Impostazioni → Gestione SIM dopo un aggiornamento di Android. Il codice di acquisto è comunque al sicuro nel tuo account: puoi reinstallare la eSIM gratuitamente.
Passaggi da provare
- Riavvia il telefono.
- Controlla la Gestione SIM o la pagina delle SIM: a volte il profilo è semplicemente disattivato.
- Se è davvero sparito, accedi su openline.com → I miei codici → Reinstalla. Ogni codice di acquisto mantiene il diritto di reinstallazione senza limiti di tempo.
- Scansiona il nuovo codice QR oppure tocca il link di installazione con un solo tocco, attiva il Roaming dati e imposta Openline come Dati mobili.
Come evitarlo la prossima volta
Prima dei grandi passaggi di versione di Android (soprattutto i salti di sistema operativo su Samsung/Xiaomi), annota il codice di acquisto da I miei codici, così potrai riscattarlo da zero su openline.com/start se il profilo scompare.
Hai ancora bisogno di aiuto?
L'assistenza Openline è attiva 24 ore su 24, 7 giorni su 7, su uno qualsiasi di questi canali:
- Chat live — nell'app Openline o su openline.com
- Email — ask@openline.com
- WhatsApp — wa.me/15554842461
- Messenger — m.me/askopenline
- Modulo di contatto — openline.com/contact
- Messaggi privati sui social — @askopenline su X, Instagram, Facebook, YouTube, TikTok
Quando ci scrivi, indica il tuo codice di acquisto (il codice OL-… che ti abbiamo inviato via email) e, se la eSIM è già installata, il suo ICCID (Impostazioni → Cellulare → tocca la linea Openline). Ci basta questo per trovare il tuo piano e capire il problema senza scambi inutili.