アンテナバーが表示されているのにデータ通信できない場合、ほとんどはデータローミングの設定で解決できます。契約中の回線ではなく、Openlineの回線で、端末のモバイル通信設定からデータローミングをオンにしてください。その後、モバイル通信にOpenlineが選択されていることを確認します。

確認項目

  1. Openlineの回線でデータローミングをオンにする。
  2. モバイル通信にOpenlineを設定する。
  3. 機内モードがオフになっていることを確認し、いったんオンにしてからオフにして、再接続を促す。
  4. 設定が60秒経っても反映されない場合は、端末を再起動する。
  5. APN：iPhoneでは空欄のままにします。Androidでは自動設定されますが、アプリの案内がある場合はopenlineに設定できます。

上記を試しても解決しない場合は、パートナーのカバレッジが届かないエリアにいる可能性があります。BTCがニュー・プロビデンス島とファミリー諸島全域でLTEを提供しており、クルーズ船の寄港地では、船の海上セルラー通信エリアを出るとすぐにOpenlineへ接続されます。数百メートル移動して、もう一度お試しください。

解決しない場合は

Openlineサポートは24時間365日、以下のいずれかの窓口でご利用いただけます。

お問い合わせの際は、購入コード（メールでお送りした OL-… のコード）をお知らせください。eSIMをすでにインストール済みの場合は、ICCID（設定 → モバイル通信 → Openlineの回線をタップ）もあわせてお知らせいただけると、プランの特定から原因の調査までスムーズに進められ、何度もやり取りいただく必要がありません。