ペルーでアンテナが表示されているのにデータ通信ができない場合、ほとんどはデータローミングの設定で解決できます。契約中の回線ではなくOpenline回線で、端末のモバイル通信設定からデータローミングをオンにしてください。その後、モバイル通信にOpenlineが選択されていることを確認します。

詳細な確認項目

  1. Openline回線のデータローミングをオンにします。
  2. モバイル通信にOpenlineを設定します。
  3. 機内モードをオフにします。その後、再接続を促すため、一度オンにしてからオフに切り替えます。
  4. 切り替え後60秒経っても反映されない場合は、端末を再起動します。
  5. APN：iPhoneでは空欄のままにします。Androidでは通常、自動的に設定されますが、アプリの案内がある場合はopenlineに設定できます。

上記を試しても改善しない場合は、提携ネットワークの圏外エリアにいる可能性があります。Movistar Peru、Claro、Entelのネットワークをご利用いただけます。リマ、クスコ、アレキパ、イキトス、プーノ、トルヒーヨではLTE、リマでは5Gに対応しています。数百メートル移動して、もう一度お試しください。

解決しない場合は

Openlineサポートは24時間365日、以下のいずれかの窓口でご利用いただけます。

お問い合わせの際は、購入コード（メールでお送りした OL-… のコード）をお知らせください。eSIMをすでにインストール済みの場合は、ICCID（設定 → モバイル通信 → Openlineの回線をタップ）もあわせてお知らせいただけると、プランの特定から原因の調査までスムーズに進められ、何度もやり取りいただく必要がありません。