如果你在秘魯有訊號格數卻無法上網，幾乎總是因為數據漫遊沒有開啟。請在 Openline 門號上，而不是原本的門號上，前往手機的行動服務設定開啟數據漫遊。接著確認 Openline 已選為行動數據。
完整檢查清單
- Openline 門號的數據漫遊已開啟。
- 行動數據已設為 Openline。
- 飛航模式已關閉，接著短暫開啟再關閉一次，強制手機重新註冊網路。
- 如果 60 秒後設定仍未生效，請重新啟動手機。
- APN：iPhone 保持空白；Android 通常會自動設定，但如果 App 指示你這麼做，可以手動設為
openline。
如果以上方法都沒有效果，你可能位於合作電信商的覆蓋死角——我們使用 Movistar Peru、Claro 和 Entel 的網路；利馬、庫斯科、阿雷基帕、伊基托斯、普諾和特魯希略提供 LTE；利馬提供 5G。請移動幾百公尺後再試一次。
還是無法解決嗎？
Openline 客服支援全天候 24 小時、全年無休，你可以透過以下任一管道聯絡我們：
- 即時客服 — 在 Openline App 內，或前往 openline.com
- 電子郵件 — ask@openline.com
- WhatsApp — wa.me/15554842461
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- 社群私訊 — 在 X、Instagram、Facebook、YouTube、TikTok 上私訊 @askopenline
來信時，請附上你的購買代碼（我們寄到你信箱、以 OL-… 開頭的代碼）；如果 eSIM 已經安裝，也請附上它的 ICCID（設定 → 行動服務 → 點一下 Openline 的門號）。有了這些資料，我們就能直接找到你的方案並進行診斷，不必來回確認。