Pasos para probar

  1. Si el plan aún no está activado, comunícate con soporte dentro de las 24 horas; cambiamos el destino y emitimos una nueva eSIM.
  2. Los planes ya activados no se pueden cambiar después de usarse.

¿Sigues con problemas?

Escribe al soporte de Openline las 24 horas, los 7 días de la semana, por cualquiera de estos canales:

Cuando nos escribas, incluye tu código de compra (el código OL-… que te enviamos por correo) y, si la eSIM ya está instalada, su ICCID (Configuración → Celular → toca la línea de Openline). Con eso podemos encontrar tu plan y diagnosticar el problema sin tantas idas y vueltas.