Pasos para probar
- Algunos celulares no cambian a la red celular cuando están conectados a una red Wi-Fi de mala calidad.
- Olvida la red Wi-Fi de mala calidad o desactiva el Wi-Fi temporalmente.
- Activa Asistencia Wi-Fi (iPhone) o Conectividad adaptativa (Android).
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Cuando nos escribas, incluye tu código de compra (el código OL-… que te enviamos por correo) y, si la eSIM ya está instalada, su ICCID (Configuración → Celular → toca la línea de Openline). Con eso podemos encontrar tu plan y diagnosticar el problema sin tantas idas y vueltas.