Als je balkjes ziet maar geen data hebt in Canada, ligt het bijna altijd aan de schakelaar Dataroaming. Zet bij de Openline-lijn, niet je eigen lijn, Dataroaming AAN in de mobiele instellingen van je telefoon. Controleer daarna of Openline is geselecteerd onder Mobiel.

Volledige checklist

  1. Dataroaming AAN voor de Openline-lijn.
  2. Mobiel ingesteld op Openline.
  3. Vliegtuigmodus uit, zet hem daarna even aan en weer uit om opnieuw te registreren.
  4. Herstart de telefoon als de schakelaar na 60 seconden nog niets doet.
  5. APN: laat leeg op iPhone; op Android moet hij automatisch worden ingesteld, maar je kunt hem op openline zetten als de app dat vraagt.

Werkt geen van bovenstaande, dan zit je waarschijnlijk in een dekkingsgat van de partner. We roamen op Bell en Rogers; 5G in elke grote stad plus de Trans-Canada Highway; LTE vrijwel overal anders, inclusief Yukon en de kust van Newfoundland. Loop een paar honderd meter en probeer het opnieuw.

Kom je er nog niet uit?

Het Openline-supportteam is 24/7 bereikbaar via deze kanalen:

Vermeld in je bericht je aankoopcode (de OL-…-code die we je per e-mail hebben gestuurd) en, als de eSIM al is geïnstalleerd, de ICCID (Instellingen → Mobiel → tik op de Openline-lijn). Daarmee kunnen we je abonnement snel vinden en het probleem uitzoeken, zonder heen-en-weer gemail.