Если у вас есть сигнал, но нет интернета в Канаде, почти всегда помогает переключатель «Роуминг данных». Для линии Openline (не для домашней линии) включите Роуминг данных в настройках сотовой связи телефона. Затем убедитесь, что для пункта Сотовые данные выбран Openline.
Полный список проверок
- Роуминг данных включён для линии Openline.
- Сотовые данные переключены на Openline.
- Режим «в самолёте» выключен; затем включите его и выключите ещё раз, чтобы заново зарегистрироваться в сети.
- Перезагрузите телефон, если переключатель не сработал в течение 60 секунд.
- APN: на iPhone оставьте поле пустым; на Android оно должно настроиться автоматически, но если приложение попросит, укажите
openline.
Если ничего из перечисленного не помогает, вероятно, вы находитесь в зоне без покрытия партнёров: мы работаем через сети Bell и Rogers; 5G во всех крупных городах и вдоль шоссе Trans-Canada, LTE почти везде, включая Юкон и побережье Ньюфаундленда. Отойдите на несколько сотен метров и попробуйте снова.
Остались вопросы?
Поддержка Openline работает круглосуточно, 24/7. Свяжитесь с нами любым удобным способом:
- Онлайн-чат — в приложении Openline или на сайте openline.com
- Электронная почта — ask@openline.com
- WhatsApp — wa.me/15554842461
- Messenger — m.me/askopenline
- Форма обратной связи — openline.com/contact
- Личные сообщения в соцсетях — @askopenline в X, Instagram, Facebook, YouTube и TikTok
В обращении укажите свой код покупки (код вида OL-…, который мы отправили вам по электронной почте). Если eSIM уже установлена, добавьте также её ICCID (Настройки → Сотовая связь → нажмите на линию Openline). Этого достаточно, чтобы мы нашли ваш тариф и разобрались в проблеме без лишних уточняющих вопросов.