Ако имате сигнал, но няма данни в Канада, решението почти винаги е превключвателят Data Roaming. Включете Data Roaming за линията на Openline — не за домашната си линия — в настройките за мобилна мрежа на телефона. После се уверете, че Openline е избран за Cellular Data.

Пълен списък за проверка

  1. Data Roaming включен за линията на Openline.
  2. Cellular Data е зададен на Openline.
  3. Airplane mode е изключен; после го включете и изключете за кратко, за да се извърши ново регистриране в мрежата.
  4. Рестартирайте телефона, ако превключвателят не проработи след 60 секунди.
  5. APN: оставете полето празно на iPhone; на Android настройката трябва да се извърши автоматично, но можете да въведете openline, ако приложението ви каже.

Ако нищо от горното не помогне, вероятно се намирате в зона без покритие от партньорите ни — работим с Bell и Rogers; 5G във всеки голям град и по Trans-Canada Highway; LTE почти навсякъде другаде, включително Юкон и крайбрежните части на Нюфаундленд. Преместете се на няколкостотин метра и опитайте отново.

Все още имате проблем?

Свържете се с поддръжката на Openline 24/7 по някой от тези начини:

Когато ни пишете, посочете своя код за покупка (кодът OL-…, който ви изпратихме по имейл) и, ако eSIM вече е инсталирана, нейния ICCID (Settings → Cellular → докоснете линията на Openline). Това е достатъчно, за да намерим вашия план и да установим проблема без излишна размяна на съобщения.