カナダでアンテナ表示はあるのにデータ通信できない場合は、ほとんどの場合、データローミングの設定で解決できます。主回線ではなく、Openlineの回線で、端末のモバイル通信設定からデータローミングをオンにしてください。その後、モバイル通信にOpenlineが選択されていることを確認します。

確認項目

  1. Openlineの回線でデータローミングをオンにする。
  2. モバイル通信にOpenlineを設定する。
  3. 機内モードをオフにする。一度オンにしてからオフにすると、ネットワークへの再接続を促せます。
  4. 切り替え後60秒経っても反映されない場合は、端末を再起動する。
  5. APN：iPhoneでは空欄のままにします。Androidでは自動設定されますが、アプリから案内された場合はopenlineを設定できます。

上記を試しても解決しない場合は、提携キャリアのカバレッジがないエリアにいる可能性があります。カナダでは、BellとRogersのネットワークにローミング接続します。主要都市とトランス・カナダ・ハイウェイでは5G、それ以外のほぼすべての地域（ユーコンやニューファンドランド島沿岸部を含む）ではLTEをご利用いただけます。数百メートル移動して、もう一度お試しください。

解決しない場合は

Openlineサポートは24時間365日、以下のいずれかの窓口でご利用いただけます。

お問い合わせの際は、購入コード（メールでお送りした OL-… のコード）をお知らせください。eSIMをすでにインストール済みの場合は、ICCID（設定 → モバイル通信 → Openlineの回線をタップ）もあわせてお知らせいただけると、プランの特定から原因の調査までスムーズに進められ、何度もやり取りいただく必要がありません。