Zie je signaalbalkjes maar geen data in de Dominicaanse Republiek? Dan ligt het bijna altijd aan de schakelaar voor Dataroaming. Zet op de Openline-lijn, niet op je eigen lijn, Dataroaming AAN in de mobiele instellingen van je telefoon. Controleer daarna of Openline is geselecteerd onder Mobiel.

Volledige checklist

  1. Dataroaming AAN voor de Openline-lijn.
  2. Mobiel ingesteld op Openline.
  3. Vliegtuigmodus uit. Zet hem daarna even aan en weer uit om een nieuwe registratie af te dwingen.
  4. Herstart de telefoon als de schakelaar na 60 seconden nog niets doet.
  5. APN: laat dit leeg op iPhone. op Android hoort het automatisch geconfigureerd te worden, maar je kunt het instellen op openline als de app dat aangeeft.

Helpt niets van bovenstaande, dan zit je waarschijnlijk in een gebied zonder dekking van de partners. Claro RD en Altice werken met ons; 5G in Santo Domingo, Punta Cana, Puerto Plata en Santiago. Loop een paar honderd meter en probeer het opnieuw.

Kom je er nog niet uit?

Het Openline-supportteam is 24/7 bereikbaar via deze kanalen:

Vermeld in je bericht je aankoopcode (de OL-…-code die we je per e-mail hebben gestuurd) en, als de eSIM al is geïnstalleerd, de ICCID (Instellingen → Mobiel → tik op de Openline-lijn). Daarmee kunnen we je abonnement snel vinden en het probleem uitzoeken, zonder heen-en-weer gemail.