Pokud máte signál, ale v Dominikánské republice vám nefungují data, téměř vždy stačí zapnout přepínač Datový roaming. U linky Openline, nikoli u vaší domácí linky, zapněte Datový roaming v nastavení mobilní sítě telefonu. Poté ověřte, že je u Mobilních dat vybrán Openline.
Kompletní kontrolní seznam
- Datový roaming zapnutý u linky Openline.
- Mobilní data nastavená na Openline.
- Vypněte Režim v letadle, poté jej krátce zapněte a vypněte, aby se síť znovu připojila.
- Pokud se přepínač po 60 sekundách neprojeví, restartujte telefon.
- APN: na iPhonu jej nechte prázdné; na Androidu se má nastavit automaticky, ale pokud vás k tomu aplikace vyzve, můžete zadat
openline.
Pokud žádný z výše uvedených kroků nepomůže, pravděpodobně se nacházíte v oblasti bez pokrytí partnerské sítě. Pokrytí zajišťují operátoři Claro RD i Altice; 5G je k dispozici v Santo Domingu, Punta Cana, Puerto Plata a Santiagu. Přesuňte se několik set metrů a zkuste to znovu.
Pořád si nevíte rady?
Podpora Openline je vám k dispozici 24/7 prostřednictvím kteréhokoli z těchto kanálů:
- Živý chat — v aplikaci Openline nebo na openline.com
- E-mail — ask@openline.com
- WhatsApp — wa.me/15554842461
- Messenger — m.me/askopenline
- Kontaktní formulář — openline.com/contact
- Přímé zprávy na sociálních sítích — @askopenline na platformách X, Instagram, Facebook, YouTube a TikTok
Když nám napíšete, uveďte svůj nákupní kód (kód OL-…, který jsme vám poslali e-mailem) a, pokud už je eSIM nainstalovaná, také její ICCID (Nastavení → Mobilní data → klepněte na linku Openline). Díky tomu snadno najdeme váš tarif a potíž vyřešíme bez zdlouhavého dopisování.