Se você tem barrinhas, mas não tem dados na República Dominicana, a solução quase sempre é a opção de Roaming de Dados. Na linha da Openline (não na sua linha de origem), ative o Roaming de Dados nos Ajustes ou configurações do celular. Depois, confirme se a Openline está selecionada em Dados Celulares (ou Celular).

Checklist completo

  1. Roaming de Dados ativado para a linha da Openline.
  2. Dados Celulares (ou Celular) configurado para a Openline.
  3. Modo Avião desativado. Depois, ative e desative por um instante para forçar um novo registro na rede.
  4. Reinicie o celular se a opção não fizer efeito depois de 60 segundos.
  5. APN: deixe em branco no iPhone. No Android ele deve se configurar sozinho, mas você pode definir como openline se o app orientar isso.

Se nada disso funcionar, você provavelmente está em uma área sem cobertura da operadora parceira. A Claro RD e a Altice nos dão cobertura; 5G em Santo Domingo, Punta Cana, Puerto Plata e Santiago. Ande algumas centenas de metros e tente de novo.

Ainda com dúvidas?

Fale com o suporte da Openline 24 horas por dia, 7 dias por semana, por qualquer um destes canais:

Ao entrar em contato, informe seu código de compra (o código OL-… que enviamos por e-mail) e, se o eSIM já estiver instalado, o ICCID dele (Ajustes → Celular → toque na linha da Openline). Assim a gente encontra seu plano e identifica o problema sem ficar trocando várias mensagens.