Hvis du har signal, men ingen data i Den dominikanske republikk, er løsningen nesten alltid bryteren for Dataroaming. Slå på Dataroaming for Openline-linjen, ikke hjemmelinjen, i telefonens innstillinger for mobilnett. Kontroller deretter at Openline er valgt som Mobildata.

Full sjekkliste

  1. Dataroaming på for Openline-linjen.
  2. Mobildata satt til Openline.
  3. Flymodus av. Slå den deretter på og av igjen kort for å tvinge frem ny registrering.
  4. Start telefonen på nytt hvis endringen ikke trer i kraft etter 60 sekunder.
  5. APN: La feltet stå tomt på iPhone. På Android skal det settes automatisk, men du kan skrive inn openline hvis appen ber om det.

Hvis ingen av disse løsningene hjelper, er du sannsynligvis i et område uten partnerdekning. Claro RD og Altice leverer dekningen vår, med 5G i Santo Domingo, Punta Cana, Puerto Plata og Santiago. Gå noen hundre meter og prøv igjen.

Står du fortsatt fast?

Kundestøtten i Openline er tilgjengelig 24/7 via disse kanalene:

Når du tar kontakt, oppgir du kjøpskoden din (OL-…-koden vi sendte deg på e-post). Hvis eSIM-en allerede er installert, oppgir du også ICCID-en (Innstillinger → Mobildata → trykk på Openline-linjen). Da har vi det vi trenger for å finne pakken din og finne feilen uten at vi må spørre deg om en masse.