Heb je streepjes maar geen data in Singapore, dan ligt het bijna altijd aan de schakelaar voor Dataroaming. Zet op de Openline-lijn — niet op je primaire lijn — Dataroaming AAN in de instellingen voor Mobiel netwerk van je telefoon. Controleer daarna of Openline is geselecteerd bij Mobiele data.

Volledige checklist

  1. Dataroaming AAN voor de Openline-lijn.
  2. Mobiele data ingesteld op Openline.
  3. Vliegtuigmodus uit. Zet hem daarna kort aan en weer uit om opnieuw te registreren.
  4. Herstart de telefoon als de schakelaar na 60 seconden nog niets doet.
  5. APN: laat het leeg op iPhone. Op Android zou het automatisch moeten worden ingesteld, maar je kunt het op openline zetten als de app dat vraagt.

Helpt dit allemaal niet, dan zit je waarschijnlijk in een gebied zonder dekking van de partner. Singtel, StarHub en M1 werken met ons samen. 5G-dekking is overal in de stadstaat goed, ook in de MRT-tunnels en op Changi Airport. Loop een paar honderd meter en probeer het opnieuw.

Kom je er nog niet uit?

Het Openline-supportteam is 24/7 bereikbaar via deze kanalen:

Vermeld in je bericht je aankoopcode (de OL-…-code die we je per e-mail hebben gestuurd) en, als de eSIM al is geïnstalleerd, de ICCID (Instellingen → Mobiel → tik op de Openline-lijn). Daarmee kunnen we je abonnement snel vinden en het probleem uitzoeken, zonder heen-en-weer gemail.