Nếu bạn có vạch sóng nhưng không có data ở Singapore, gần như luôn nằm ở nút Chuyển vùng dữ liệu. Với đường dây Openline — không phải đường dây chính của bạn — hãy BẬT Chuyển vùng dữ liệu trong phần cài đặt di động của điện thoại. Sau đó xác nhận Openline được chọn làm Dữ liệu di động.

Danh sách kiểm tra đầy đủ

  1. Chuyển vùng dữ liệu BẬT cho đường dây Openline.
  2. Dữ liệu di động được đặt là Openline.
  3. Chế độ máy bay tắt, sau đó bật rồi tắt nhanh một lần để đăng ký lại.
  4. Khởi động lại điện thoại nếu nút không có tác dụng sau 60 giây.
  5. APN: để trống trên iPhone; trên Android, APN nên tự cấu hình, nhưng bạn có thể đặt thành openline nếu ứng dụng yêu cầu.

Nếu các bước trên vẫn không được, có thể bạn đang ở vùng không có đối tác phủ sóng — Singtel, StarHub và M1 là các đối tác của chúng tôi; 5G phủ dày khắp quốc đảo, kể cả trong các đường hầm MRT và tại Sân bay Changi. Hãy di chuyển vài trăm mét rồi thử lại.

Vẫn chưa giải quyết được?

Đội ngũ hỗ trợ của Openline luôn sẵn sàng 24/7 qua bất kỳ kênh nào dưới đây:

Khi liên hệ, hãy gửi kèm mã mua hàng (mã OL-… mà chúng tôi đã gửi qua email cho bạn) và, nếu eSIM đã được cài đặt, cả ICCID của eSIM (Cài đặt → Di động → nhấn vào đường dây Openline). Như vậy là đủ để chúng tôi tìm gói của bạn và xử lý sự cố mà không phải hỏi đi hỏi lại.