Pokud máte v Singapuru signál, ale žádná data, řešením bývá téměř vždy přepínač Datový roaming. U linky Openline, ne u své domácí linky, zapněte Datový roaming v nastavení mobilních dat telefonu. Poté ověřte, že je jako Mobilní data vybrán Openline.
Kompletní kontrolní seznam
- Datový roaming zapnutý u linky Openline.
- Mobilní data nastavená na Openline.
- Letový režim vypnutý. Potom ho na chvíli zapněte a vypněte, aby se telefon znovu zaregistroval.
- Restartujte telefon, pokud se přepínač neprojeví do 60 sekund.
- APN: na iPhonu ponechte pole prázdné. Na Androidu se má nastavit automaticky, ale pokud vás k tomu aplikace vyzve, zadejte
openline.
Pokud žádný z těchto kroků nepomůže, pravděpodobně se nacházíte v místě bez pokrytí partnerské sítě. našimi partnery jsou Singtel, StarHub i M1 a 5G je dostupné po celém městském státě, včetně tunelů MRT a letiště Changi. Přesuňte se o pár set metrů a zkuste to znovu.
Pořád si nevíte rady?
Podpora Openline je vám k dispozici 24/7 prostřednictvím kteréhokoli z těchto kanálů:
- Živý chat — v aplikaci Openline nebo na openline.com
- E-mail — ask@openline.com
- WhatsApp — wa.me/15554842461
- Messenger — m.me/askopenline
- Kontaktní formulář — openline.com/contact
- Přímé zprávy na sociálních sítích — @askopenline na platformách X, Instagram, Facebook, YouTube a TikTok
Když nám napíšete, uveďte svůj nákupní kód (kód OL-…, který jsme vám poslali e-mailem) a, pokud už je eSIM nainstalovaná, také její ICCID (Nastavení → Mobilní data → klepněte na linku Openline). Díky tomu snadno najdeme váš tarif a potíž vyřešíme bez zdlouhavého dopisování.