Heb je signaalbalkjes maar geen data in Indonesië, dan ligt het bijna altijd aan de schakelaar Dataroaming. Zet op de Openline-lijn — niet op je eigen provider — Dataroaming AAN in de mobiele instellingen van je telefoon. Bevestig daarna dat Openline is geselecteerd voor Mobiele data.

Volledige checklist

  1. Dataroaming AAN voor de Openline-lijn.
  2. Mobiele data ingesteld op Openline.
  3. Vliegtuigmodus uit. Zet hem daarna kort aan en weer uit om een nieuwe registratie af te dwingen.
  4. Herstart de telefoon als de schakelaar na 60 seconden nog niet werkt.
  5. APN: laat dit leeg op iPhone. Op Android moet het automatisch worden ingesteld, maar je kunt het op openline zetten als de app dat vraagt.

Werkt geen van bovenstaande, dan zit je waarschijnlijk in een dode zone van de partnerdekking. Telkomsel, Indosat en XL Axiata werken allemaal met ons; LTE op Java, Bali, Lombok, Sumatra, Sulawesi en de Gili-eilanden; 5G in Jakarta. Loop een paar honderd meter en probeer het opnieuw.

Kom je er nog niet uit?

Het Openline-supportteam is 24/7 bereikbaar via deze kanalen:

Vermeld in je bericht je aankoopcode (de OL-…-code die we je per e-mail hebben gestuurd) en, als de eSIM al is geïnstalleerd, de ICCID (Instellingen → Mobiel → tik op de Openline-lijn). Daarmee kunnen we je abonnement snel vinden en het probleem uitzoeken, zonder heen-en-weer gemail.