Heb je wel signaalstreepjes maar geen data in Maleisië? Dan ligt het bijna altijd aan de schakelaar Dataroaming. Zet bij de Openline-lijn, niet je eigen provider, Dataroaming AAN in de mobiele instellingen van je telefoon. Controleer daarna of Openline is geselecteerd als Mobiele data.

Volledige checklist

  1. Dataroaming AAN voor de Openline-lijn.
  2. Mobiele data ingesteld op Openline.
  3. Vliegtuigmodus uit. Zet hem daarna kort aan en weer uit om een nieuwe registratie af te dwingen.
  4. Herstart de telefoon als de schakelaar na 60 seconden nog niets doet.
  5. APN: laat dit leeg op iPhone. Op Android wordt het automatisch ingesteld, maar je kunt het op openline zetten als de app daarom vraagt.

Helpt niets van bovenstaande, dan zit je waarschijnlijk in een dode zone van de partnerdekking. maxis en celcom digi ondersteunen ons allebei; 5g in kl, penang, johor bahru, kota kinabalu en kuching; lte overal anders, waaronder langkawi en de perhentians. Loop een paar honderd meter en probeer het opnieuw.

Kom je er nog niet uit?

Het Openline-supportteam is 24/7 bereikbaar via deze kanalen:

Vermeld in je bericht je aankoopcode (de OL-…-code die we je per e-mail hebben gestuurd) en, als de eSIM al is geïnstalleerd, de ICCID (Instellingen → Mobiel → tik op de Openline-lijn). Daarmee kunnen we je abonnement snel vinden en het probleem uitzoeken, zonder heen-en-weer gemail.