Openline-appen viser ikke eSIM-en som telefonen viser.
Prøv disse stegene
- Dra for å oppdatere skjermen for Bestillinger eller Mine eSIM-er.
- Logg ut av appen og logg inn igjen med samme e-postadresse som ble brukt ved kjøpet.
- eSIM-en vil dukke opp. Ingen data går tapt.
Står du fortsatt fast?
Kundestøtten i Openline er tilgjengelig 24/7 via disse kanalene:
- Live chat — i Openline-appen eller på openline.com
- E-post — ask@openline.com
- WhatsApp — wa.me/15554842461
- Messenger — m.me/askopenline
- Kontaktskjema — openline.com/contact
- DM på sosiale medier — @askopenline på X, Instagram, Facebook, YouTube, TikTok
Når du tar kontakt, oppgir du kjøpskoden din (OL-…-koden vi sendte deg på e-post). Hvis eSIM-en allerede er installert, oppgir du også ICCID-en (Innstillinger → Mobildata → trykk på Openline-linjen). Da har vi det vi trenger for å finne pakken din og finne feilen uten at vi må spørre deg om en masse.