휴대폰에는 eSIM이 표시되는데 Openline 앱에는 eSIM이 목록에 없어요.
먼저 시도해 보세요
- 주문 / 내 eSIM 화면을 아래로 당겨 새로고침하세요.
- 앱에서 로그아웃한 다음, 구매할 때 사용한 동일한 이메일로 다시 로그인하세요.
- eSIM이 표시됩니다. 데이터는 삭제되지 않아요.
아직 해결되지 않으셨나요?
Openline 고객지원은 연중무휴 24시간 운영돼요. 아래 채널 중 편한 방법으로 문의해 주세요.
- 실시간 채팅 — Openline 앱 또는 openline.com
- 이메일 — ask@openline.com
- WhatsApp — wa.me/15554842461
- Messenger — m.me/askopenline
- 문의 양식 — openline.com/contact
- SNS DM — X, Instagram, Facebook, YouTube, TikTok의 @askopenline
문의하실 때 구매 코드(이메일로 보내드린 OL-… 코드)를 함께 알려 주세요. eSIM이 이미 설치되어 있다면 ICCID(설정 → 셀룰러 → Openline 회선 탭)도 알려 주시면 좋아요. 그러면 여러 번 주고받지 않아도 요금제를 바로 찾아 문제를 확인해 드릴 수 있어요.