Openline-linjen forsvant fra Innstillinger → Mobildata etter oppdatering av iOS. Kjøpskoden din er fortsatt trygg på kontoen din. Installer den på nytt uten kostnad.
Slik kan du prøve
- Start iPhone-en på nytt.
- Logg inn på iCloud med samme Apple-ID som før oppdateringen. Dette gjenoppretter noen ganger eSIM-en automatisk.
- Hvis linjen ikke har kommet tilbake, logg inn på openline.com → Mine koder → Installer på nytt for pakken. Alle kjøpskoder beholder retten til ny installasjon uten tidsbegrensning.
- Skann den nye QR-koden, eller trykk på installasjonslenken med ett trykk. Gi linjen navnet Openline og slå på Dataroaming.
Slik unngår du det neste gang
Før større iOS-oppdateringer bør du notere kjøpskoden fra Mine koder. Da har du koden klar for ny innløsning på openline.com/start, selv om profilen forsvinner og iCloud ikke klarer å hente den tilbake.
Står du fortsatt fast?
Kundestøtten i Openline er tilgjengelig 24/7 via disse kanalene:
- Live chat — i Openline-appen eller på openline.com
- E-post — ask@openline.com
- WhatsApp — wa.me/15554842461
- Messenger — m.me/askopenline
- Kontaktskjema — openline.com/contact
- DM på sosiale medier — @askopenline på X, Instagram, Facebook, YouTube, TikTok
Når du tar kontakt, oppgir du kjøpskoden din (OL-…-koden vi sendte deg på e-post). Hvis eSIM-en allerede er installert, oppgir du også ICCID-en (Innstillinger → Mobildata → trykk på Openline-linjen). Da har vi det vi trenger for å finne pakken din og finne feilen uten at vi må spørre deg om en masse.