Die Openline-App zeigt die eSIM nicht an, die das Telefon anzeigt.
Lösungsschritte
- Zieh den Bildschirm „Bestellungen“ bzw. „Meine eSIMs“ zum Aktualisieren nach unten.
- Melde dich in der App ab und mit derselben E-Mail-Adresse wieder an, die beim Kauf verwendet wurde.
- Die eSIM erscheint dann – es gehen keine Daten verloren.
Du kommst nicht weiter?
Der Openline-Support ist rund um die Uhr (24/7) für dich da, und zwar über diese Kanäle:
- Live-Chat — in der Openline-App oder auf openline.com
- E-Mail — ask@openline.com
- WhatsApp — wa.me/15554842461
- Messenger — m.me/askopenline
- Kontaktformular — openline.com/contact
- Direktnachrichten — @askopenline auf X, Instagram, Facebook, YouTube, TikTok
Gib in deiner Nachricht bitte deinen Kaufcode an (der OL-…-Code, den wir dir per E-Mail geschickt haben) und, falls die eSIM schon installiert ist, ihre ICCID (Einstellungen → Mobilfunk → tippe auf die Openline-Leitung). Damit finden wir deinen Tarif und können das Problem klären, ohne lange nachzufragen.