Kameraet fokuserer ikke på Openline-QR-koden. QR-koden er bare et bilde av kjøpskoden din, så du trenger den ikke hvis du kan hente koden på en annen måte.
Slik fikser du kameraet
- Rengjør kameralinsen.
- Øk lysstyrken på skjermen på enheten som viser QR-koden.
- Hold telefonen 15–20 cm unna.
Eller hopp over QR-koden
- Bruk den manuelle aktiveringsstrengen — i Mine koder → Vis manuell aktiveringsstreng eller i bekreftelses-e-posten under «Manuell oppføring». Lim inn begge feltene i eSIM-innstillingene på telefonen.
- Løs inn kjøpskoden direkte på openline.com/start på telefonen du vil bruke. Nettsiden lager en installasjonsfil som passer til akkurat den enheten.
- Bruk installasjonslenken med ett trykk i bekreftelses-e-posten hvis du har iOS 17.4+ eller Android 13+ med en kompatibel OEM-produsent.
Står du fortsatt fast?
Kundestøtten i Openline er tilgjengelig 24/7 via disse kanalene:
- Live chat — i Openline-appen eller på openline.com
- E-post — ask@openline.com
- WhatsApp — wa.me/15554842461
- Messenger — m.me/askopenline
- Kontaktskjema — openline.com/contact
- DM på sosiale medier — @askopenline på X, Instagram, Facebook, YouTube, TikTok
Når du tar kontakt, oppgir du kjøpskoden din (OL-…-koden vi sendte deg på e-post). Hvis eSIM-en allerede er installert, oppgir du også ICCID-en (Innstillinger → Mobildata → trykk på Openline-linjen). Da har vi det vi trenger for å finne pakken din og finne feilen uten at vi må spørre deg om en masse.