Openline-linjen forsvant fra Innstillinger → SIM-kortbehandling etter en Android-oppdatering. Kjøpskoden din er fortsatt trygg på kontoen din, så du kan installere på nytt gratis.
Trinn å prøve
- Start telefonen på nytt.
- Sjekk SIM-kortbehandling eller SIM-kort-siden. Noen ganger er profilen bare slått av.
- Hvis den virkelig er borte, logg inn på openline.com → Mine koder → Installer på nytt. Alle kjøpskoder beholder retten til ny installasjon uten tidsbegrensning.
- Skann den nye QR-koden eller trykk på ett-trykks installasjonslenken, aktiver Dataroaming, og velg Openline som Mobildata.
Slik unngår du det neste gang
Før større Android-oppdateringer (spesielt store OS-oppgraderinger hos Samsung/Xiaomi) noterer du kjøpskoden fra Mine koder. Da kan du løse den inn på nytt fra bunnen av på openline.com/start hvis profilen forsvinner.
Står du fortsatt fast?
Kundestøtten i Openline er tilgjengelig 24/7 via disse kanalene:
- Live chat — i Openline-appen eller på openline.com
- E-post — ask@openline.com
- WhatsApp — wa.me/15554842461
- Messenger — m.me/askopenline
- Kontaktskjema — openline.com/contact
- DM på sosiale medier — @askopenline på X, Instagram, Facebook, YouTube, TikTok
Når du tar kontakt, oppgir du kjøpskoden din (OL-…-koden vi sendte deg på e-post). Hvis eSIM-en allerede er installert, oppgir du også ICCID-en (Innstillinger → Mobildata → trykk på Openline-linjen). Da har vi det vi trenger for å finne pakken din og finne feilen uten at vi må spørre deg om en masse.