Openline fungerer godt sammen med en Vivo (Brasil)-primærlinje. Vivo (Brasil)-SIM-kortet ditt (fysisk eller eSIM) fortsetter å håndtere personlige samtaler, SMS og 2FA, mens Openline står for mobildata til reisepriser.
Slik setter du det opp
- Installer Openline som et sekundært eSIM. Ikke fjern Vivo (Brasil)-linjen din.
- Når begge linjene vises, setter du Mobildata til Openline for landet du reiser til.
- Behold Standard talelinje på Vivo (Brasil)-linjen, slik at samtaler til det vanlige nummeret ditt fortsatt når deg.
- Slå Dataroaming av på Vivo (Brasil)-linjen, så den aldri havner i dyr roaming ved en feil.
- Slå Dataroaming på på Openline-linjen. Det er nødvendig for reise-eSIM-er slik de er laget (Openline belastes ikke som roaming for deg).
Merknader for Vivo (Brasil)-kunder
- Wi-Fi-anrop på Vivo (Brasil)-linjen fungerer fortsatt mens Openline er i bruk. Det er en nyttig reserve når hotellets Wi-Fi er bra, men mobilnettet hos samarbeidspartneren ikke er det.
- Har du Vivo (Brasil)s innebygde pakke for internasjonal roaming, må du slå den av før reisen, ellers betaler du dobbelt. Openline håndterer data, men Vivo (Brasil)-pakken din fortsetter å belaste deg for det hvis den er på.
- Vivo (Brasil) kan av og til sende en SMS med teksten «Velkommen til utlandet». Ignorer den. Den er informativ og ikke en regning, med mindre du faktisk bruker roamingen deres.
Står du fortsatt fast?
Kundestøtten i Openline er tilgjengelig 24/7 via disse kanalene:
- Live chat — i Openline-appen eller på openline.com
- E-post — ask@openline.com
- WhatsApp — wa.me/15554842461
- Messenger — m.me/askopenline
- Kontaktskjema — openline.com/contact
- DM på sosiale medier — @askopenline på X, Instagram, Facebook, YouTube, TikTok
Når du tar kontakt, oppgir du kjøpskoden din (OL-…-koden vi sendte deg på e-post). Hvis eSIM-en allerede er installert, oppgir du også ICCID-en (Innstillinger → Mobildata → trykk på Openline-linjen). Da har vi det vi trenger for å finne pakken din og finne feilen uten at vi må spørre deg om en masse.