Openline fungerer fint sammen med en TIM Brazil-primærlinje. TIM Brazil-SIM-kortet ditt (fysisk eller eSIM) fortsetter å håndtere personlige samtaler, SMS og 2FA. Openline står for mobildata til reisepriser.
Slik setter du det opp
- Installer Openline som et sekundært eSIM. Ikke fjern TIM Brazil-linjen din.
- Når begge linjene vises, setter du Mobildata til Openline for landet du reiser i.
- Behold Standard talelinje på TIM Brazil-linjen, slik at samtaler til det vanlige nummeret ditt fortsatt når deg.
- Slå Dataroaming av på TIM Brazil-linjen, så den aldri plukker opp dyr roaming ved en feil.
- Slå Dataroaming på på Openline-linjen – det er påkrevd for reise-eSIM-er (Openline belastes ikke som roaming for deg).
Merknader for TIM Brazil-kunder
- Wi-Fi-anrop på TIM Brazil-linjen fungerer fortsatt mens Openline er i bruk. Det er en god reserveløsning når hotellets Wi-Fi er bra, men mobilnettet til samarbeidspartneren ikke er det.
- Hvis du har TIM Brazils innebygde internasjonale roamingpakke, bør du deaktivere den før reisen, ellers betaler du dobbelt: Openline håndterer data, og TIM Brazil-pakken vil fortsatt fakturere deg for det hvis den forblir på.
- TIM Brazil kan av og til sende en SMS med «Welcome abroad». Ignorer den – den er bare til informasjon, ikke en regning med mindre du faktisk bruker roamingen deres.
Står du fortsatt fast?
Kundestøtten i Openline er tilgjengelig 24/7 via disse kanalene:
- Live chat — i Openline-appen eller på openline.com
- E-post — ask@openline.com
- WhatsApp — wa.me/15554842461
- Messenger — m.me/askopenline
- Kontaktskjema — openline.com/contact
- DM på sosiale medier — @askopenline på X, Instagram, Facebook, YouTube, TikTok
Når du tar kontakt, oppgir du kjøpskoden din (OL-…-koden vi sendte deg på e-post). Hvis eSIM-en allerede er installert, oppgir du også ICCID-en (Innstillinger → Mobildata → trykk på Openline-linjen). Da har vi det vi trenger for å finne pakken din og finne feilen uten at vi må spørre deg om en masse.