Cenário
Inicie sessão em openline.com imediatamente → Os Meus Códigos → Revogar os códigos afetados. Contacte ask@openline.com — emitiremos substitutos, se for adequado.
Passo a passo
Cada plano da Openline é entregue como um código de compra (formato OL-4F7X-9K2Q-A3M8). Resgate-o (1) na aplicação Openline, (2) com sessão iniciada na sua conta em openline.com, ou (3) de forma anónima em openline.com/start apenas com o código — não é necessária conta.
Contacte o suporte 24/7 através do chat em direto, do WhatsApp, do Messenger ou de ask@openline.com.
Ainda precisa de ajuda?
Contacte o suporte da Openline 24 horas por dia, 7 dias por semana, através de qualquer um destes canais:
- Chat em direto — na aplicação Openline ou em openline.com
- E-mail — ask@openline.com
- WhatsApp — wa.me/15554842461
- Messenger — m.me/askopenline
- Formulário de contacto — openline.com/contact
- Mensagens diretas nas redes sociais — @askopenline no X, Instagram, Facebook, YouTube, TikTok
Ao contactar-nos, indique o seu código de compra (o código OL-… que lhe enviámos por e-mail) e, se o eSIM já estiver instalado, o respetivo ICCID (Definições → Dados móveis → toque na linha Openline). Assim, conseguimos encontrar o seu plano e diagnosticar o problema sem trocas de mensagens desnecessárias.