Если на Филиппинах у вас есть сигнал, но нет интернета, почти всегда дело в переключателе Роуминг данных. Включите Роуминг данных для линии Openline (а не для домашней линии) в настройках сотовой связи телефона. Затем убедитесь, что в качестве источника сотовых данных выбрана линия Openline.
Полный список проверок
- Включите Роуминг данных для линии Openline.
- Выберите Openline в разделе Сотовая связь.
- Выключите Режим «В самолёте», затем ненадолго включите и выключите его, чтобы принудительно зарегистрироваться в сети заново.
- Если переключатель не сработал в течение 60 секунд, перезапустите телефон.
- APN: на iPhone оставьте поле пустым. На Android параметры должны настроиться автоматически, но если приложение попросит, укажите
openline.
Если ничего из этого не помогло, вероятно, вы находитесь в зоне без покрытия партнёрских сетей: Globe, Smart и DITO работают с нами; LTE в Маниле, Себу, Боракае, Палаване и Сиаргао; 5G в Метро Манила и Себу. Отойдите на несколько сотен метров и попробуйте снова.
Остались вопросы?
Поддержка Openline работает круглосуточно, 24/7. Свяжитесь с нами любым удобным способом:
- Онлайн-чат — в приложении Openline или на сайте openline.com
- Электронная почта — ask@openline.com
- WhatsApp — wa.me/15554842461
- Messenger — m.me/askopenline
- Форма обратной связи — openline.com/contact
- Личные сообщения в соцсетях — @askopenline в X, Instagram, Facebook, YouTube и TikTok
В обращении укажите свой код покупки (код вида OL-…, который мы отправили вам по электронной почте). Если eSIM уже установлена, добавьте также её ICCID (Настройки → Сотовая связь → нажмите на линию Openline). Этого достаточно, чтобы мы нашли ваш тариф и разобрались в проблеме без лишних уточняющих вопросов.