Если сигнал есть, но интернета нет, в Индонезии почти всегда помогает включение параметра «Роуминг данных». Для линии Openline — не для вашей домашней линии — включите параметр Роуминг данных в настройках сотовой связи. Затем убедитесь, что Openline выбрана для пункта Сотовые данные.

Полный список проверок

  1. Роуминг данных включён для линии Openline.
  2. Пункт Сотовые данные переключён на Openline.
  3. Режим «В самолёте» выключен. Затем включите и выключите его ещё раз, чтобы принудительно выполнить повторную регистрацию в сети.
  4. Перезапустите телефон, если переключатель не сработал в течение 60 секунд.
  5. APN: на iPhone оставьте поле пустым. На Android оно должно настроиться автоматически, но если приложение попросит, укажите openline.

Если ничего из этого не помогло, скорее всего, вы находитесь в зоне без покрытия партнёрской сети. в Индонезии нас обслуживают Telkomsel, Indosat и XL Axiata; LTE на Яве, Бали, Ломбоке, Суматре, Сулавеси и на островах Джили; 5G в Джакарте. Отойдите на несколько сотен метров и попробуйте снова.

Остались вопросы?

Поддержка Openline работает круглосуточно, 24/7. Свяжитесь с нами любым удобным способом:

В обращении укажите свой код покупки (код вида OL-…, который мы отправили вам по электронной почте). Если eSIM уже установлена, добавьте также её ICCID (Настройки → Сотовая связь → нажмите на линию Openline). Этого достаточно, чтобы мы нашли ваш тариф и разобрались в проблеме без лишних уточняющих вопросов.