Если у вас есть сигнал, но нет трафика в Малайзии, почти всегда дело в переключателе Роуминг данных. Включите Роуминг данных для линии Openline, а не для домашней линии, в настройках сотовой связи телефона. Затем убедитесь, что в качестве Сотовых данных выбрана Openline.
Полный список проверок
- Роуминг данных включен для линии Openline.
- В качестве Сотовых данных выбран Openline.
- Выключите Авиарежим, затем ненадолго включите и выключите его, чтобы телефон заново зарегистрировался в сети.
- Перезагрузите телефон, если переключатель не сработал в течение 60 секунд.
- APN: на iPhone оставьте поле пустым; на Android он должен настроиться автоматически, но если приложение попросит, укажите
openline.
Если ни один из способов не помогает, скорее всего, вы находитесь в зоне без покрытия партнера. В Малайзии нас поддерживают Maxis и Celcom Digi; 5G работает в KL, Пенанге, Джохор-Бару, Коте-Кинабалу и Кучинге; LTE работает во всех остальных местах, включая Лангкави и Перхентианы. Пройдите несколько сотен метров и попробуйте снова.
Остались вопросы?
Поддержка Openline работает круглосуточно, 24/7. Свяжитесь с нами любым удобным способом:
- Онлайн-чат — в приложении Openline или на сайте openline.com
- Электронная почта — ask@openline.com
- WhatsApp — wa.me/15554842461
- Messenger — m.me/askopenline
- Форма обратной связи — openline.com/contact
- Личные сообщения в соцсетях — @askopenline в X, Instagram, Facebook, YouTube и TikTok
В обращении укажите свой код покупки (код вида OL-…, который мы отправили вам по электронной почте). Если eSIM уже установлена, добавьте также её ICCID (Настройки → Сотовая связь → нажмите на линию Openline). Этого достаточно, чтобы мы нашли ваш тариф и разобрались в проблеме без лишних уточняющих вопросов.